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售后服务
酷威水冷专卖店 / 2010-05-31

商品退/换货

 符合以下条件,可以要求换货
1)客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,只要外包装与产品内包装没有损坏,发现货物有质量问题
并由厂家确认的
2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

3)不是客户在本公司网站上采购的
换货流程:客户可与我们联系,并且当面要求送货人员退回货物,但一定要保证产品外观,包装完好,不影响产品二次销售。我们会为您重新发货,货物到达时间会延迟

 

符合以下条件,可以要求退货
客户收到货物后两天之内
1)发现商品有明显的质量问题并由厂家确认的
2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
3)由于人为原因造成超过我们承诺到货之日7天还没收到货物的
退货流程
客户把货物退还给我们后,我们会在三个工作日内通过网银或支付宝汇款把您的货款退回。

 

以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
1)货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
2)使用不当,造成产品损坏的.不可以退货与换货.
3)退换货物不全或者外观受损
4)产品并非我们提供
5)货物本身不存在质量问题的(无理由退货的)

 

价格变换保护

酷威商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化,下单后订单中某种商品很可能出现价格变换行为,酷威商城出于消费者利益考虑均按照付款当天价格支付。如有货到付款,则按照货物发出当天的价格为准。货物的发出日期则以货运承运人的发出日期为准(如邮局邮戳)。

 

贴心的售后服务

本网站所售产品除了退换条款保护之外,我们还将在力所能及的情况下给予免费的产品保修

并会协助客户与厂家解决产品质量问题.

用户在购买产品后,安装与使用过程中有任何问题,均可以通过我们的客户人员,给予专业的解答与使用指导。

 

 

 

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